Les bonnes questions avant de signer.

Une proposition peut être précise sur le prix et beaucoup moins sur ce qu’il faudra faire pour tenir ce prix. « Accompagnement métier », « reprise des données », « assistance à la recette » : les mots sont rassurants. Ils deviennent utiles quand on sait qui fait quoi, jusqu’où et avec quelle preuve de fin.

Avant de comparer deux montants, comparez les responsabilités. Qui nettoie les données ? Qui écrit les scénarios de recette ? Qui traite les interfaces qui échouent ? Qui tranche lorsqu’un besoin sort du standard retenu ? Et qui fournit les personnes disponibles au bon moment, côté client ?

Demandez un exemple de livrable, ses critères d’acceptation et les hypothèses qui conditionnent sa production. Puis faites préciser ce qui est exclu. Une exclusion claire vaut mieux qu’une promesse que chacun interprète différemment.

La question n’est pas « faites-vous la reprise des données ? ». C’est « quels objets, quelles responsabilités, quels essais et quel rapprochement final avons-nous prévus ? ».